A、促进组员相互回馈；B、适当帮助梳理；C、帮助组员相互理解；D、及时进行小结…｜10-16

  A、 服务对象；B、 服务机构；C、 同事关系；D、 社会地位…｜10-16

  A、财务交代；B、行政交代；C、专业交代；D、服务交代…｜10-16

  A、以项目为出发点，根据每个项目方案的需要编制总体财务预算；B、以当年的预算为出发点，适当增加比例来编制明年的财务预算；C、以基本运营状况为基础，汇总每项服务预算编制下一年度预算；D、以机构没有钱为出发点，根据下一年度的实际需要来编制预算…｜10-16

  A、梳理志愿服务需求，掌握志愿者的服务动机；B、建立志愿服务指标，定期开展阶段评估总结；C、加强志愿服务宣传，吸引更多社区居民参与；D、召开志愿者座谈会，商讨志愿者培训的方案…｜10-16

  A、侧重于布置任务，较少主动监督任务执行；B、采取双向沟通，员工可参与项目方案决策；C、强调工作纪律，指导员工按要求完成任务；D、鼓励员工自主独立，调解员工之间的矛盾…｜10-16

  A、协助居民文体团队成员重新推选出团队负责人；B、要求居民文体团队成员注册登记为社区志愿者；C、引导居民文体团队成员研讨组织服务发展规划；D、安排居民文体团队成员参加大型商业演出活动…｜10-16

  A、社会策划模式强调可采取激进的方式解决社会问题；B、社会策划模式能充分地培养居民的社会意识和责任；C、社会策划模式自上而下地规划和推动社区问题解决；D、社会策划模式一般运用参与观察法来确定社区需要…｜10-16

  A、开始阶段；B、转折阶段；C、成熟阶段；D、结束阶段…｜10-15

  A、治疗模式；B、社会目标模式；C、互动模式；D、发展模式…｜10-15

  A、引导照顾者分享照顾经验，形成彼此互助的“心有归属”小组；B、帮助认知障碍老人学习健康自我管理知识的“医路同行”小组；C、协助照顾者在逆境中发展潜能，提升自我的“勇往直前”小组；D、纠正对疾病的非理性认知，舒缓负面情绪的“忆路生花”小组…｜10-15

  A、对质；B、澄清；C、同理；D、忠告…｜10-15