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A、安抚客户情绪，引导分流至人工窗口，同时立即报修并致歉；B、让客户自行等待，等厂家技术人员来修；C、告知客户今天无法办理，改天再来；D、直接给排队客户发放礼品了事…｜09-28
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A、立即没收并开具假币收缴凭证，耐心向客户解释相关法规；B、悄悄将假币还给客户，避免纠纷；C、与客户争吵，指责其故意使用假币；D、自行掏钱垫付给客户…｜09-28
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A、将客户请入理财室，倾听诉求，出示产品风险揭示书，解释市场波动，提供后续配置建议；B、强硬回应“理财非存款，风险自担”，让客户离开；C、当场承诺补偿客户损失；D、躲避客户，让柜员应付…｜09-28
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A、正确√；B、错误×…｜09-28
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A、正确√；B、错误×…｜09-28
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A、正确√；B、错误×…｜09-28
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A、正确√；B、错误×…｜09-28
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A、正确√；B、错误×…｜09-28
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A、诚信、人本、稳健、创新、卓越；B、严谨、求实、奉献、敬业；C、服务实体、风险为本；D、工于至诚，行以致远…｜09-28
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A、三农普惠；B、绿色金融；C、证券投资自营；D、数字经营…｜09-28
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